Niet helemaal tevreden met uw aankoop? We willen het goed maken. Daarom is retourneren en ruilen bij ooohweee.be heel eenvoudig.
Behalve artikelen die zijn gemarkeerd als EINDVERKOOP en/of Gerececonditioneerd, kunt u om welke reden dan ook artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren naar ons hoofdkantoor of via ooohweee.be om een volledige terugbetaling te ontvangen via uw oorspronkelijke betaalmethode.*
Om een terugbetaling te ontvangen via uw oorspronkelijke betalingsmethode, moeten de goederen ongedragen, in de originele verpakking en samen met de originele aankoopbon of verzendfactuur worden geretourneerd.
Aanvullende voorwaarden die van toepassing zijn op het retourneren en ruilen van goederen zijn onder meer:
- Retourzendingen die na 14 dagen worden gedaan met een originele aankoopbon of verzendfactuur, worden verstrekt als krediet, ongeacht de oorspronkelijke vorm van aankoop. *
- Ruilingen die binnen 14 dagen met originele aankoopbon of verzendfactuur worden gedaan, worden als krediet uitgekeerd via de oorspronkelijke betalingsmethode.
- Bij ruilingen die na 14 dagen worden gedaan, wordt elk verschuldigd verschil als krediet uitgegeven.
- Goederen die als cadeau zijn ontvangen, kunnen geretourneerd of geruild worden. Indien geretourneerd of geruild bij ooohweee.be, worden alle gecrediteerde bedragen automatisch uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Als u artikelen retourneert die zijn gekocht met een van de ooohweee.be beloningen of aanbiedingen, dan krijgt u alleen de definitieve aankoopprijs terugbetaald. Beloningen en aanbiedingen worden niet opnieuw uitgegeven of gecrediteerd, behalve voor omruilingen op dezelfde dag van aankoop.
- Retourzendingen die worden gedaan zonder de originele aankoopbon of verzendfactuur, worden uitgegeven op een tegoedbon dat gelijk staat aan de huidige verkoopprijs van de goederen. ooohweee.be kan het aantal toegestane retouren zonder originele aankoopbon of verzendfactuur beperken. Een geldig identiteitsbewijs (rijbewijs, paspoort, militair identiteitsbewijs of door de staat uitgegeven identiteitsbewijs met foto) is vereist voor alle retourzendingen zonder originele aankoopbon of verzendfactuur.
- Bepaalde artikelen op ooohweee.be zijn gemarkeerd als 'DEFINITIEVE EINDVERKOOP'. Goederen gemarkeerd als DEFINITIEVE VERKOOP mogen om welke reden dan ook niet geretourneerd of geruild worden.
Er zijn een aantal gevallen waarin de consument geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen heeft, zelfs als het product of de dienst online werd verkocht (verkoop op afstand).
Dit is van toepassing op het volgende:
- - producten die speciaal zijn ontworpen voor de consument
- - tickets van bijvoorbeeld concerten, theater, vluchten en hotelboekingen
- - levering van voedingsmiddelen, dranken of andere artikelen voor algemeen huishoudelijk gebruik
- - bepaalde verzegelde goederen waarvan de verzegeling is verbroken, zoals geluids- en beeldopnamen, computersoftware en om hygiënische redenen verzegelde goederen
- Geuren, droge shampoos, nagellak, gezicht verzorgingsproducten, producten die alcohol bevatten, oplaadbare batterijen en oplaadbare USB-apparaten ('Speciale producten') zijn DEFINITIEVE VERKOOP en mogen niet geretourneerd of geruild worden, nadat ze zijn geopend of de originele verpakking of de verzegeling is verbroken of verwijderd.
- - Speciale producten kunnen niet worden geretourneerd naar ooohweee.be.
- ooohweee.be Behoudt zich het recht voor om retouren of omruilingen te beperken, ongeacht de ontvangst.